Retours et échanges

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous avez 14 jours à dater de la réception de votre commande pour nous retourner le(s) article(s).

Tous les produits retournés feront l’objet d’une inspection :

– Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés et avec leur étiquette et emballage d’origine.- Les articles doivent être envoyés via Colissimo. Si ce mode de livraison ne vous convient pas, nous contacter par e-mail (confidencinfos@gmail.com) pour nous avertir et convenir d’un éventuel point relais. Les frais liés au retour d’articles sont à la charge du client.

– Imprimez, complétez et insérez le formulaire de retour dans le colis. Tout colis ne présentant pas ce formulaire de retour (à télécharger ci-dessous) ne sera pas traité.

À noter que certains produits ne peuvent être renvoyés pour des questions d’hygiène ou de protection de la santé, comme les sous-vêtements, les boucles d’oreilles, chaussettes, maillots de bain, accessoires pour cheveux et bonnets.

De plus, Confidence, ne rembourse, ni échange les produits soldés.

Si votre rétractation satisfait ces conditions, nous procèderons au remboursement de la commande hors frais d’expédition initiaux. Si vous voulez obtenir une autre taille/couleur ou un autre modèle, nous vous invitons à vous rétracter de votre commande puis de passer une nouvelle commande.

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante :
confidenceinfos@gmail.com

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